Begleitung durch anhaltenden Wandel: Eine Langzeitkundenbeziehung

In der schnelllebigen Welt von Technologie und Business sind jahrzehntelange Kundenbeziehungen selten. Bei Kwe.li sind wir stolz darauf, dass einige unserer ältesten Kundenpartnerschaften über 20 Jahre bestehen – ein Beweis für das Vertrauen und den Mehrwert, den wir bieten. Diese Beziehungen sind nicht nur langanhaltend, sondern auch beständig und haben die Entwicklungen und Veränderungen der Branche überdauert, sogar bevor unser Unternehmen gegründet wurde.

Die sich ständig wandelnde Landschaft der Life-Sciences-Branche

Im Bereich der Kundenbeziehungen, besonders in der Life-Sciences-Branche, ist Veränderung eine ständige Begleiterin. Fusionen, Übernahmen, Partnerschaften und der Verkauf von Geschäftseinheiten sind an der Tagesordnung. Diese dynamische Umgebung erfordert Anpassungsfähigkeit, technische Expertise und das Engagement, sicherzustellen, dass wichtige Prozesse reibungslos weiterlaufen. Kwe.li hat das Privileg, Kunden auf diesen Wegen zu begleiten.

Ein Beispiel ist ein Pharmaunternehmen, mit dem wir seit über einem Jahrzehnt zusammenarbeiten. Kwe.li ist ihr bevorzugter Technologiepartner für OpenText ExtendedECM, insbesondere ihr elektronisches Dokumentenmanagementsystem (eDMS). Unsere Aufgaben umfassen den 3rd Level Support, den Betrieb und die Wartung sowie die Implementierung von Geschäftslösungen auf der eDMS-Plattform. Das eDMS-System ist für die Geschäftsabläufe entscheidend und verwaltet Aufgaben von Qualitätsdokumentation bis zur Einhaltung regulatorischer Vorschriften.

Herausforderungen in einer zehnjährigen Partnerschaft

Im Laufe unserer zehnjährigen Partnerschaft hat dieses Pharmaunternehmen bedeutende Veränderungen durchlaufen, die jeweils einzigartige technische Herausforderungen darstellten, die Kwe.li maßgeblich mit bewältigte. Hier einige Beispiele von signifikante Meilensteine:

1. Integration eines lokalen Biotech-Unternehmens

Bei der Übernahme eines lokalen Biotech-Unternehmens musste eine nahtlose Integration erfolgen, einschließlich der Migration von einem Documentum-basierten System zu ihrem bestehenden eDMS.

2. Integration eines US-amerikanischen Biotech-Unternehmens

Eine ähnliche Herausforderung stellte die Übernahme eines US-amerikanischen Biotech-Unternehmens dar, mit der Migration eines cloudbasierten Pilgrim SmartSolve Quality Management Systems in ihr lokales eDMS.

3. Ausgliederung und Verkauf einer Division

Als unser Kunde eine Division ausgliederte und an eine Investmentorganisation verkaufte, unterstützte Kwe.li die neuen Systeme für Qualitäts- und Regulierungsdokumentation.

4. Verkauf von Produktionsstätten

Beim Verkauf von drei Produktionsstätten an ein anderes Pharmaunternehmen war Kwe.li für den Exportteil der Migration verantwortlich.

5. Übernahme durch ein größeres Pharmaunternehmen

In der jüngsten Entwicklung wurde unser Kunde selbst von einem größeren Pharmaunternehmen übernommen, wobei Kwe.li weiterhin eine Schlüsselrolle in den laufenden Operationen und bei Datenmigrationen spielt.

Der Schlüssel zum Erfolg dieser Migrationen liegt in unserer bewährten Methodik, unserem tiefen Branchenwissen und unserem kollaborativen Ansatz. In der sich ständig verändernden Life-Sciences-Branche bleibt Kwe.li ein zuverlässiger Partner, der unseren Kunden hilft, Veränderungen zu meistern, während ihre kritischen Systeme und Daten sicher, konform und betriebsbereit bleiben. Unsere Verpflichtung zu Exzellenz und Anpassungsfähigkeit zeichnet uns aus und ermöglicht es uns, Beziehungen zu schaffen, die den Test der Zeit bestehen.